Авиакомпания Ryanair меняется в лучшую сторону

Авиакомпания Ryanair объявила в пятницу, что в течение ближайших месяцев она сократит доплаты за сверхнормативный багаж и за распечатку посадочных талонов в аэропорту. Путешественники также смогут проносить на борт вторую ручную кладь.

RyanairRyanair отдает себе отчет в том, что страдает от плохого имиджа отношений с клиентам. Напомним, что в сентябре генеральный директор Майкл О’Лири впервые публично признал существование данной проблемы и заявил о необходимости изменений с целью стать более привлекательной, клиентоориентированной авиакомпанией.

В заявлении, опубликованном в пятницу 25 октября, компания объявила, что намерена сократить доплаты за сверхнормативный багаж и за распечатку посадочных талонов в аэропорту (при покупке билета на сайте авиакомпании, необходимо самостоятельно распечатать посадочный талон. В противном случае, стоимость этой операции в аэропорту составляет 70 евро). В сообщении говорится о снижении стоимости распечатки до 15 евро. Плата за сверхнормативный багаж снизится с 60 до 30 евро. В ближайшее время также появится возможность проносить в кабину вторую ручную кладь без дополнительной оплаты.

«Это первые примеры изменений, направленных на улучшение обслуживания пассажиров. В настоящее время Ryanair активно работает над тем, что бы облегчить доступ к нашим услугам по низким ценам, а также сделать их более приятными для миллионов наших клиентов», – говорит Каролин Грин, директор клиентской службы компании.

Все эти изменения вступят в силу в течение ближайших шести месяцев.

Руководство Ryanair преследует конкретную цель: повысить объем пассажирских перевозок с 80 млн до 110 млн человек в ближайшие 5 лет, как следствие заказа 175 новых самолетов Boeing 737.

 
Статья прочитана 401 раз(a).
 

Еще из этой рубрики: