Как делать холодные звонки

как делать холодные звонки

Сегодня разговор пойдет о телефонных продаж, а именно холодных звонках. Такой вид продаж активно набирает обороты и пользуется большим спросом. Холодные звонки смогут принести дополнительный, а главное высокий доход от продаж вашему предприятию. Холодный звонок подразумевает под собой совершение звонка потенциальному клиенту, то есть человеку, которого Вы совершенно не знаете. Конечно, в такой ситуации важно знать, как делать холодные звонки. Например, если на вашем предприятии работает crm система для отдела продаж, тоже очень сильно упрощен процесс совершения таких звонков. Эта система сама анализирует потребителя и выдает возможные исходы такого разговора, а также вмещает всю полезную информации о покупателе. Так Вы сможете построить свой разговор уже на предпочтениях клиента, тем самым увеличите его заинтересованность к вашим товарам или услугам.

            Результативность телефонных продаж напрямую зависит от произведенного впечатления на покупателя. Именно поэтому важно не испортить его с первых минут. Если учесть что каждый человек это индивидуальный механизм, и тот факт что у вас не функционирует crm система, то целесообразно прибегнуть к сценарию холодных звонков. Сценарии холодных звонков это специально разработанный план ведения переговоров. Правильно составленный сценарий дает возможность избежать неприятных моментов при общении с потенциальным покупателем. При составлении сценария необходимо учесть всевозможные мелочи, максимально точно предугадать построение телефонного разговора. Всегда нужно помнить, клиент всегда прав. Очень важно чтобы не случилось придерживаться этого принципа. Статистика показывает, что важно при разговоре часто упоминать имя покупателя, это на подсознании предрасполагает к Вам и следовательно к вашей продукции.

            Со стороны, кажется, что все это очень просто, но на самом деле холодные звонки продажи очень сложный вид продаж и подходить к нему нужно очень серьезно. Всем «приемам» холодных продаж  обучают в университетах, которые готовят маркетологов, но если у Вас нет такого образования, то постигнуть все это вам помогут различные тренинги. Там вас научат, как правильно составлять потрет потенциального покупателя, как вести разговор и многим другим интересным вещам. Также вы приобретете, опыт и сможете потренироваться в режиме живого общения. Если Вы уже являетесь менеджером по продажам, Вам никогда не помещает посетить пару тренингов. 

 

 
Статья прочитана 440 раз(a).
 

Еще из этой рубрики: