По рекламе встречают…

Даже концепции благотворительных организаций.

grow-1

Oxfam – международная благотворительная организация, сотрудничество которой с представительствами более чем 90 стран направлено на устранение коренных причин бедности и помощь при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

Mark Goldring (Марк Голдринг) — недавно присоединившийся к коллективу генеральный директор компании —  столкнулся с необходимостью отыскивать путь к решению проблемы резкого снижения доходов Oxfam (за предыдущий год – на 18 млн. фунтов стерлингов). Намереваясь получить полное представление обо всех звеньях благотворительного бизнеса, Марк проработал некоторое время волонтером в одном из благотворительных магазинов Африки, по окончании исследования придя к выводу о расхождении представлений волонтеров и рядовых граждан о целях компании, сфере её положительного влияния, объемах и направлениях финансирования.

После несложных подсчетов директор Oxfam убедился в том, что недельная прибыль магазина позволяет обеспечить поселок Замбии молоком на неопределенно долгий срок — благодаря покупке быка и коровы для одной семьи. А из прогноза дальнейшего развития ситуации нетрудно заключить высокую вероятность благополучного увеличения продуктивности безвозмездной помощи по причинам, от волонтеров не зависящим. Только, к удивлению Марка, никто из сотрудников магазина не имел точного представления о специфике поддержки местного населения. Так же, как местное население не могло ясно сформулировать миссию организации.

Ответ на беспокоивший Марка вопрос оказался на поверхности: неосведомленность аудитории о характере деятельности Oxfam и отсутствие обратной связи привели к падению авторитета компании в глазах, видевших ее логотип.

Mark Goldring

Mark Goldring

Напоминая всем предпринимателям о крайней важности установления и поддержания контакта с клиентом – независимо от сферы бизнеса, Марк вместе с коллегами в настоящее время занимается разработкой рекламной кампании, призванной донести до представителей организации, ее волонтеров и потенциальных клиентов ключевую идею благотворительности Oxfam.

По словам Марка, конечной целью ребрендинга станет напоминание общественности о возможности нетрудоемкой конвертации излишков одежды в коров для жителей Замбии, в урожай для голодающих Зимбабве и в здравоохранение Камбоджи. К 26 декабря девиз компании будет откорректирован с учетом желания Марка акцентировать внимание волонтеров на долговременности эффекта пожертвований, предназначенных не столько для сиюминутного облегчения чьей-то жизни, сколько для ее сохранения и постоянного улучшения.

Метки текущей записи:

,
 
Статья прочитана 351 раз(a).
 

Еще из этой рубрики: