Виртуальный номер

Многоканальный телефон

Виртуальный номер представляет многоканальный телефон, который обладает функциями колл-центра, он не потребует физической установки. Обычно виртуальный номер объединяет абсолютно все существующие номера компании, в частности междугородные и мобильные, все они превращаются в единый городской номер. На подобный номер будет возможность одновременно принимать совершенно любое количество звонков.

С целью получить полную свободу передвижений потребуется сначала виртуальный номер подключить, далее настроить входящую связь под собственные нужды. В этом случае даже если вы будете переезжать по разным офисам, не потеряете клиентов.

Гибкая переадресация даст возможность обрабатывать все входящие вызовы по различным правилам. Телефонисты такие правила обычно называют как условная переадресация. Будет возможность учитывать праздничные и выходные дни, время суток и номер телефона звонящих клиентов.

Скажем, будет возможность разными способами обрабатывать любые вызовы от стационарных и мобильных номеров либо распознавать номера от постоянных клиентов, чтобы им смог сразу же ответить менеджер.

Настройка условной переадресации вызова предоставит возможность объединять телефоны ваших сотрудников в различные группы, этим вы эффективно распределите между ними рабочую нагрузку.

Кроме вышесказанного виртуальный номер обладает совершенно бесплатным многоуровневым голосовым меню. IVR будет указывать на высокий имидж компании, замечательно разгрузит секретаря и поможет автоматизировать обслуживание ваших клиентов. Голосовые сообщения будет возможность самостоятельно менять посредством Личного кабинета, для этого применяется инструмент text-to-speech либо записанные звуковые файлы.

 
Статья прочитана 205 раз(a).
 

Еще из этой рубрики: